Porta Papinha - Neopan

1 - Como comprar Loja física: solicite a compra do cartão físico a uma vendedora ou caixa da loja.

Loja Virtual: através do site www.alobebe.com.br escolha o valor desejado. Informe se deseja receber o cartão presente em seu e-mail ou enviar diretamente para o presenteado, faça o pagamento e aguarde a confirmação de pagamento que será enviada por e-mail.

2 - Como utilizar
Loja física: se você possuir um cartão físico, (que foi adquirido em uma loja física) apresente à caixa  da loja no momento do pagamento.
Se você possui um cartão virtual (recebido por e-mail), apresente o número do cartão e a senha à caixa da loja no momento do pagamento.

Loja Virtual: no carrinho de compra, na tela de escolha do endereço de entrega, informe o número do cartão presente e a senha.

3 - O que é a senha do Cartão Presente?
Tanto o cartão físico, quanto o virtual possuem uma senha para validação do cartão. Sem esta senha, o cartão não poderá ser utilizado.
No caso do cartão físico, a senha está oculta na parte de trás do cartão. Raspe para ter acesso à senha.
No cartão virtual a senha é enviada por e-mail e/ou SMS ao destinatário.

4 - Qual a validade do Cartão Presente?
O cartão tem validade de 12 meses após a sua compra.

5 - Como vejo o saldo do Cartão Presente?
É possível consultar o saldo disponível no cartão nas lojas físicas e no site da Alô Bebê.

6 - Quais são os valores do cartão presente?
O Cartão Presente pode ser de R$ 75,00 a R$ 1.500,00, com valores pré-definidos. O portador do cartão terá direito a utilizar o valor disponível nas lojas físicas e no site da Alô Bebê.

7 - Quais produtos podem ser comprados com o Cartão Presente?
Você pode comprar qualquer produto à venda nas lojas físicas e no site Alô Bebê.

8 - Quem tem direito à utilização do Cartão Presente?
O portador do cartão terá direito aos créditos nele disponíveis. Ao realizar o pedido pelo site, verifique se o e-mail do destinatário está correto. Não nos responsabilizamos por uso indevido do cartão.
Para utilização do cartão, é necessário informar também a senha.

9 - É possível recarregar o Cartão Presente? Não. Se desejar, faça a compra de um novo cartão.

10 - É possível utilizar o cartão mais de uma vez, ou preciso gastar todo o saldo em uma única compra? Você pode utilizar os créditos do cartão em mais de uma compra, até que esgotem.

11 - O Cartão Presente possui nota fiscal?
Não. O documento fiscal será gerado quando os créditos do cartão forem utilizados. O comprador do cartão terá acesso ao e-mail de confirmação do pedido (para compras pelo site) e comprovante de compra (para compras em lojas físicas).

12 - Cancelamento
Loja Virtual: os cartões adquiridos pelo site da Alô Bebê podem ser cancelados em até 7 dias a contar da data da compra desde que não tenham sido utilizados parcial ou integralmente.

Loja físicas: os cartões adquiridos em lojas da Alô Bebê não podem ser cancelados.