Instruções para retirada em loja física

Comprar no site da Alô Bebê e retirar em uma de nossas lojas físicas, é muito fácil e prático. Com este serviço você consegue retirar um produto em poucas horas.

O pedido fica disponível após a confirmação do pagamento, por isso, se você tem urgência para fazer a retirada, sugerimos que realize o pagamento através de PIX, que tem aprovação imediata. As compras pagas com cartão de crédito passam por análise de crédito, que pode demorar.

Como retirar meu pedido na loja?
O procedimento para retirada do pedido em loja física é o seguinte: quando o seu pedido estiver pronto para retirada, você receberá um e-mail com o código de retirada do pedido. Basta apresentar este código na loja. O pedido é entregue ao portador do código de retirada. O pedido pode ser retirado por um terceiro, desde que ele esteja com o código de retirada.

Além de ser enviado por e-mail, o código de retirada também fica disponível na seção "Meus pedidos" do site, para visualizar no site, localize o seu pedido e clique em "Ver detalhes do pedido".

Perguntas e respostas sobre retirada em loja

Acabei de comprar para retirar na loja, já posso ir buscar?
Não. Após realizar a compra, aguarde as etapas de aprovação e separação do pedido. Só vá para a loja depois de receber o e-mail de confirmação informando que o pedido está pronto para retirada.

Comprei para retirar em loja e paguei com cartão de crédito, mas meu pedido ainda está pendente. O que faço?
As compras pagas com cartão de crédito em nosso site passam por uma análise de crédito. Caso o seu pedido não tenha sido aprovado é porque é esta análise precisou levar mais tempo do que o comum. Isso acontece porque precisamos confirmar alguns dados com você antes de liberar o pagamento. Fique atento ao seu telefone, pois é possível que um de nossos agentes entre em contato para confirmar alguns dados.
Se o tempo de aprovação não for suficiente, sugerimos que solicite o cancelamento d em "Meus pedidos" e refaça a compra utilizando o pix como forma de pagamento ou vá adiretamente até a loja para fazer a compra.

O pedido pode ser retirado por outra pessoa?
Sim. Basta que você informe o código de retirada à uma pessoa de sua confiança para que ele possa buscar seu pedido na loja.